Panoramica 

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 4 giorni. Se sono trascorsi 4 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un cambio o un rimborso. Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, è necessaria una prova d’acquisto. 

Non è previsto il rimborso totale, ma l’emissione di un voucher dal valore dell’importo speso. Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

– qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore
– qualsiasi articolo che viene consegnato oltre i 30 giorni dall’ordine. 

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail o un messaggio per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. 

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. 

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo atelier.sposachic@gmail.com.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati, non si accettano errori o negligenze nel momento dell’acquisto che riguardano taglie e/o colore.
Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a atelier.sposachic@gmail.com e spedire l’articolo a Piazza dell’Unità, 12, 71011, Apricena (FG).

Spedizione dei resi 

Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a Piazza dell’Unità, 12, 71011, Apricena (FG). Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 

Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso. 

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare. Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito. 

Hai bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo atelier.sposachic@gmail.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.